面对产品质量投诉的问题，苏然立刻采取了行动。

“马上成立调查小组，对这批产品进行全面检测，一定要找出问题的根源。”苏然果断地说道。

调查小组迅速展开工作，经过一番深入的调查，发现是生产线上的一个零部件出现了瑕疵。

“苏总，找到了，是这个零部件的供应商出了问题。”调查小组负责人说道。

苏然立刻联系了供应商：“你们的零部件有质量问题，给我们公司造成了很大的损失，必须承担责任。”

供应商却试图推卸责任：“这不可能，我们的产品一直都是合格的。”

苏然强硬地回应：“我有充分的证据，如果你不解决，我们法庭上见。”

在苏然的坚决态度下，供应商终于同意赔偿损失并更换所有有问题的零部件。

同时，苏然安排公关团队积极回应消费者的投诉。

“对于此次产品质量问题，我们深表歉意，已经采取了紧急措施，一定会给大家一个满意的解决方案。”公关团队通过各种渠道发布声明。

对于受到影响的消费者，公司提供了免费的维修和更换服务。

“真没想到，这家公司的处理态度这么好，这么负责。”消费者们的态度逐渐由不满转为了理解和认可。

经过一系列的努力，产品质量投诉的问题终于得到了完美解决，公司的声誉不仅没有受损，反而因为积极负责的态度赢得了更多消费者的信任。

“苏总，这次危机处理得太漂亮了！”员工们纷纷称赞。

苏然却没有放松警惕：“这只是一个小胜利，大家不能骄傲，继续努力。”

然而，还没等大家喘口气，新的挑战又出现了。

“苏总，市场竞争越来越激烈，我们的产品销量开始下滑。”销售经理忧心忡忡地说道。

苏然沉思片刻：“立即组织市场调研，分析竞争对手的优势和我们的不足，制定新的营销策略。”

调研团队迅速行动，经过深入分析，发现竞争对手推出了一系列创新的营销活动，吸引了大量消费者。

“苏总，我们也得跟上潮流，推出一些有创意的营销方案。”市场经理建议道。