林丽说：“没有噢。现在监管比较严格，公司早就没有礼品那种方式了，涉嫌违规。前些年送礼品的业务员有很多现在都没有在做了，再说我们买保单，主要还是为了要保障，不是吗？”

客户老婆有些不爽，但也不好说什么，她说：“年底快过年了，你们不送东西吗？以前签单都有小家电。”

林丽很耐心地解释：“如果公司有这类的礼品，她会及时给他们送到的。前几年公司是有发一些小家电，现在换领导了，降本增效，很多额外的经费都没有了。还有就是监管层面会查业务员。这几年有的客户为了退保能全额退回保费，挖空心思找业务员签单过程中的瑕疵。前几年有的业务员为了快速成交，可能存在有返佣、送礼、销售误导等情况的，客户举证后，保险公司不光要全额退保，业务员也要受到处分，有的已经离职的业务员也会被追溯追责。你也不希望保单买了后没有人服务了吧？“林丽半开玩笑说活：”到时候，我工号都没了。“

可户老婆也没有再说什么。林丽心里想，估计这个客户以前和同事签的保单，同事给了他们很多礼品。这样把客户的胃口养大了。现在的环境，公司早就没有这些礼品了，业务员私下送礼品等于给自己留下一个潜在的定时炸弹。一旦客户未来交不动或者反悔了，就会反咬一口说业务员送礼了，这就是一个把柄，不光影响业务员自己，也会影响公司的利益。

林丽当然会把住这个原则。对于那种要求返佣的，她都会解释，如果听不进去的，那也没办法，就建议客户去能给他返佣的地方买保险了。车险的客户尤其明显，整个行业都是受到返佣的影响，至少一半的客户会问 有没有优惠。今年起，银保监也在监管，投保后会给客户回访，而且是交叉不同的保险公司来回访。比如投保了A公司，让B公司回访A公司的客户。

这样客户容易说漏嘴，据说就有客户说了有返佣，结果保单被拒保，退回了保费。那返佣的业务员利益损失就自己承担了，还可能要被处分。

对于比较在意售后服务和理赔速度的客户，就会选择大的保险公司投保，不会在意返佣这些利益。他们知道专业的人服务是有价值的。

几个月后，林丽接到这个客户电话，说他要去住院，问能不能报销？林丽查看了下，他的寿险里附加有住院医疗险，也有百万住院医疗险，如果属于符合的疾病住院或意外受伤住院，是可以报销的。于是她告诉了客户这个情况，顺便问他什么情况需要住院？

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客户笑了下说，就是最近去医院检查了个肠镜，发现有息肉，当时，小颗的息肉当场处理了，大颗的还没有有一个说要住院处理。