“这辆车就是您当时购买的，您现在拒绝提车，怎么说都不是我们的问题吧？而且按照合同上面的内容，即便是我们未按约定时间交付，也是因为这辆车有问题导致的，所以当然要考弄清楚原因了。”总监这一番话，让伍勇直接破防。

看了看手上的合同，伍勇二话不说就拿出电话来给付雪梅打了过去。虽然伍勇并不喜欢付雪梅这种做事风格，但作为一个律师，她的专业性还是毋庸置疑的。眼下伍勇要对付的并不是个人，而是4S店身后的汽贸集团，所以除了付雪梅以外，还真没其他更好的选择。

耐着性子听伍勇说完基本情况，付雪梅呵呵一笑，在电话里直接说道：“这个简单，如果你有耐心陪他们慢慢玩，那就直接把车要了，然后我再出面提出索赔。如果你不想浪费时间，那就跟他们谈，这种情况说重了属于消费欺诈，是典型的以次充好，你直接找工商和厂家投诉，到时候他们肯定会做出一定的补偿，但不会很多。”

“我刚才跟我的律师沟通过了，这车我要了。你们店有拖车吗，我想直接拖走！”伍勇以前投诉过通信运营商乱扣费，投诉过出租车绕路宰客，也投诉过券商交易软件下单指令延迟，但最后都是无果而终，反而还在投诉的过程中浪费了不少话费，所以投诉这种事情在伍勇的认知里就是一种吃亏不讨好，浪费时间浪费金钱的行为。

4S店的销售总监听到伍勇说和律师沟通过，而且当场表示要提车走人，而且还是要找拖车把新车拖走，瞬间感觉自己颅内压升高，甚至都有些眩晕的感觉。多年的职业嗅觉告诉他，眼前这个客户绝对不是个可以随意糊弄的人。

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总监立马找了个借口，拿起电话就打给了集团的法务。

听完整个过程，电话那头的法务便立刻说出了自己的分析：“对方之前明确表示问题车坚决不要，但在和律师沟通之后就立马改了主意，这只能说明律师已经支了招。既然要提车，但又选择要找拖车拖走而不是直接办好手续出了临牌开走，这也说明了对方想原封不动的保持交车时的状态，好便于采集取证。如果要收集这些证据，那说明他们准备走诉讼了！”

虽说4S店难免碰到一些交易纠纷，一年总会遇上大大小小的官司，而且一般都是交给集团法务在处理，所以下面的总监销售一般都不怵那些开口闭口要打官司的。但遇上伍勇这种类型的客户，花六十几万买车，在明知是疑似瑕疵或问题车的前提下还要坚持提车并用拖车拖走的，这还是第一回。

在听完法务的分析之后，总监也深感刺手，不得不马上拿起电话向老板做了汇报。

综合了女销售和总监以及到现场参加复检的维保提供的信息之后，老板也觉得这事八成没那么简单，但考虑到车子的覆盖面以及大灯确实是有过更换，也还是决定提供换车以及给出适当的补偿。

总监一时间还有些拿捏不准这个补偿的尺度，但老板一顿劈头盖脸的骂完之后反问道：“这么明显的问题，如果对方到时候走法院起诉，说你销售欺诈，就算退一赔一都得赔50万出去，这笔钱难道是你赔？”

被一顿骂醒之后，总监立马就当场拍板，直接给出2万的保养维修代金券，再附赠一张1万元的加油卡。女销售从未见过给出如此夸张的客户关怀，便复述了一遍问道：“这样搞，老板那边能批吗？”

“他不批，到时候打官司的是他，跟我有一毛钱关系吗？对了，你还是赶紧找物流查清楚，这辆车上的换件到底是哪里来的，冤有头债有主，这气我不能白受了！”总监说完就把手中的烟头狠狠的弹向半空，然后整了整衣领，走进了休息区。