王德发觉得这不符合服务行业的理念。
王晓凡说:“你看看我们的门头写的什么?”
桃河渔歌,一个专做鳜鱼的地方。
但是,顾客要吃怎么办?
“怎么办?你们只想办法吧。”王晓凡说。
操蛋。
桃河渔歌不能做别的鱼。客人听到这话,气急败坏。
“为啥不能做?为啥不能买?怕我不给钱?”一位女客人在前厅大吵。
王德发安慰半天,女客人反而变本加厉。
只好请王晓凡出马。
“来咱这吃饭,要么求‘桂’,‘桂冠’的‘桂’,要么求‘贵’,‘富贵’的‘贵’;也有两者都求的。比如刚才那几桌,那几家今年考中了好几个重点大学。”王晓凡说,“我们店从一开始就定位鳜鱼类餐饮,这位女士,这不是钱的事,这是我们的经营方针。”
女客人说她就是想吃。
王晓凡说:“出门右转即可。”
女客人站起来要走。
王晓凡说等等。
女客人以为他要限制人身自由,
王晓凡却说:“送您的VIP卡,请您收好,以后全国通用。”
女客人很生气,不想接。
王晓凡说:“我理解您的心情,但请您尊重我的职业。本次服务您不满意,我们可以给你打折,甚至免单,但您不能强求我们做超出我们职业信仰的事。”
女客人见多识广,说海底捞就可以。
王晓凡说:“海底捞是海底捞,桃河渔歌是桃河渔歌,我不敢说我们比海底捞好,但在做鳜鱼这个单品上,海底捞绝对比不上我们。”
“哟,小伙子,口气不小啊。”女客人笑了笑。
王晓凡说这是他的职业信仰,与口气无关。今天不管谁来,他都是这副口气。
女客人接了VIP卡,然后坐了下来。
王晓凡知道,她接受了他这个人,也接受了桃河渔歌。
客人全走后,王晓凡对大家说:“以后有客人提额外要求,就照着我这个做。我们可以有优秀的服务,但我们更要有职业信仰。”
一屋子小伙子大姐听得热血沸腾。
玛德。这老板年龄不大,打鸡血还真有一套。
干就完了。
半下午,来了一个面试大厨的。