上集说道,冷秋月告诉大家的几个要点:“第一个是用技巧用语,顾客挑选商品时间无论长短都不能催,更不能说‘你要吗?’‘你要不要’‘你买不买’之类的话,这个是要求每个人切记切记的。”
“再个就是必要掌握的语言‘先生您要几件?’‘你要几双?’造成他的思想里我已经买了,就是几件和几双的事情’”
“这是最基本功和必须掌握的,以后凡是记不住的考核减五分。大家记住了吗?”
员工们齐声说:“记住了!”
由于冷秋月的出色引导教育,在她的团队里,后来出现了三个亿万大老板,七个千万级的老板和六个高级经理人物,她的团队就是个商业【黄浦军校】。
再说冷秋月坐在办公室里沉思了一会,觉得事情已经安排妥当,现在的精神状态良好。
于是就巡查各个营业区。她先来到男女鞋区,看到几个大人领着一群孩子在逛商场。走了女装区,又走了男装区,现在在男女鞋区,当然也有童鞋。
他们这群人不断的走。毫无目标,毫无买商品的意思。各区的服务员上前一答话,他们就走,生怕粘上什么似的。
冷秋月观察了一会,走到这群人的跟前说:“小朋友,没事逛商场啊?”
他们一听又走了,但其中一个小男孩回头看了一下冷秋月,笑了一下。冷秋月问:“小弟弟笑什么?啊姨给你个泡泡糖,一人一个。”说着,掏出来一把泡泡糖给小朋友。当时冷秋月经常兜里揣一些糖果泡泡糖之类的东西。
这个小男孩接过泡泡糖,一边跑一边喊“姑姑,阿姨给我们泡泡糖了。”
几个人同时站住,看到小男孩手里捧着泡泡糖一边跑。
那个姑姑说:“别跑,慢点!”然后一看冷秋月手里还有一个泡泡糖,另一只手向这边打招呼。
小孩的姑姑说:“谢谢你,大姐姐。”
冷秋月回应他们说:“不用,给孩子们吃的,我儿子也这么大。”说着把手里的泡泡糖放到嘴里。
那个年代,泡泡糖在中国流行十多年,很是希希罕之物,大受中国孩子们喜欢。(2004年被被美国箭牌公司收购)。
那个孩子姑姑领着这群人又回来了,冷秋月吹着泡泡糖展示给孩子们看。几个孩子也把泡泡糖放在嘴里,学着冷秋月的样子吹起了泡泡糖。
孩子姑姑说:“大姐姐,谢谢你的泡泡糖,这些孩子不听话,领着他们出来玩。”
冷秋月说:“我很喜欢孩子,我的儿子也是这么大,淘气的很,正是调皮的时候。没有事,领着孩子们在这个商场里多逛逛,多玩玩。这个商场的环境也挺好的。”
孩子姑姑说:“这位大姐姐,你这就是商场的人呗。想给孩子买点东西啊。也不知道买点什么啊?你帮我参考参考?”
冷秋月说:“买衣服和鞋!这是最实惠的。”