第87章 峰回路转

研发新菜品的过程并不顺利,多次试验都没有达到理想的效果。“林墨,新菜品的口味总是差那么一点,不知道问题出在哪里。”研发主管苦恼地说道。

林墨和研发团队一起反复研究,“从食材选择到烹饪方法,每个环节都再仔细琢磨。”

经过无数次的尝试,终于成功推出了几款受欢迎的新菜品,利润也逐渐提升。但此时,店铺所在的商业街要进行改造,施工期间会影响店铺的正常营业。“林墨,这施工一搞,我们的生意肯定受影响,得想想办法。”钱盈儿说道。

林墨与商业街管理方协商,“争取在施工期间给我们一些补偿或者优惠政策。”

管理方虽然答应给予一定的支持,但店铺的营业额还是大幅下降。“林墨,这样下去撑不了多久,得另寻出路。”钱盈儿焦虑地说道。

林墨决定利用这段时间开展线上业务,“加强外卖服务,拓展线上销售渠道。”

线上业务刚开始时,由于缺乏经验,遇到了不少问题。比如配送不及时、包装损坏等,导致顾客投诉不断。“林墨,线上的问题太多了,得赶紧解决。”客服经理说道。

林墨组织团队逐一解决问题,“优化配送流程,改进包装设计,提高服务质量。”

经过努力,线上业务逐渐走上正轨,但新的挑战又接踵而至。随着社交媒体的发展,一些负面评价开始在网上传播,对店铺的声誉造成了影响。“林墨,这些负面评价扩散得很快,得赶紧处理。”公关经理说道。

林墨立即采取危机公关措施,“积极回应顾客的投诉,改进不足之处,同时加强正面宣传,提升品牌形象。”

在处理危机公关的过程中,又发现有员工私自泄露店铺的商业机密给竞争对手。“林墨,这是严重的违规行为,必须严肃处理。”法务经理说道。

林墨决定开除涉事员工,并加强内部管理,“完善保密制度,加强员工培训,杜绝类似事件再次发生。”

一系列的问题让林墨和钱盈儿身心俱疲,但他们始终没有放弃。经过艰苦的努力,店铺终于度过了难关,生意重新兴旺起来。然而,就在他们以为可以松一口气的时候,政策的变化又给他们带来了新的考验。

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政府出台了新的食品安全监管政策,对餐饮行业提出了更高的要求。“林墨,这次的政策很严格,我们需要对店铺进行大规模的整改才能符合标准。”质量控制经理说道。

林墨深知食品安全的重要性,“按照政策要求,全面整改,不能有丝毫马虎。”