面对售后出现的大量投诉,苏然迅速成立了专门的应急处理小组。
“大家都打起精神来,这是关乎公司生死存亡的关键时刻。”苏然一脸严肃地说道。
小组成员们立刻投入工作,对客户反映的问题进行分类整理和深入分析。
“苏总,经过初步排查,大部分问题集中在一些零部件的兼容性上。”
苏然果断下令:“通知生产部门,立即对有问题的零部件进行更换和优化。”
同时,苏然亲自带领客服团队,对每一位投诉的客户进行耐心的沟通和解释。
“实在不好意思给您带来了不好的体验,我们会尽快解决问题,一定让您满意。”苏然诚恳地说道。
有些客户的情绪十分激动,对公司进行了严厉的指责。
“你们这是什么破产品,我花了这么多钱,就买了个麻烦!”
苏然始终保持着谦和的态度:“非常理解您的心情,这是我们的失误,我们一定会负责到底。”
在苏然和团队的努力下,客户的情绪逐渐稳定下来,大部分客户同意等待公司的解决方案。
经过紧张的生产和调试,新的零部件陆续送达客户手中,问题得到了有效的解决。
“苏总,这次危机算是暂时化解了,但是我们的成本增加了不少啊。”财务经理说道。
苏然看着窗外,坚定地说:“只要能保住公司的声誉,这点成本不算什么。接下来,我们要全力准备试飞,这是证明我们产品实力的关键时刻。”
公司上下立刻投入到试飞的准备工作中。然而,在试飞前的最后一次检测中,又发现了一个潜在的安全隐患。
“苏总,这个隐患虽然不大,但如果在试飞中出现问题,后果不堪设想。”技术人员忧心忡忡。
苏然毫不犹豫地说:“推迟试飞,必须把隐患彻底排除。”
经过几天几夜的紧张排查和修复,隐患终于被排除,试飞日期重新确定。
试飞当天,现场气氛紧张而凝重。苏然站在指挥台上,手心满是汗水。
“各部门准备就绪,试飞开始!”随着苏然一声令下,低空飞行器缓缓升空。随着低空飞行器缓缓升空,所有人的目光都紧紧跟随着它。刚开始,飞行器的各项数据都显示正常,苏然紧绷的神经稍微放松了一些。
“目前看来一切顺利,希望能保持下去。”苏然小声嘀咕着。
然而,没过多久,飞行器突然出现了轻微的抖动,监控数据也出现了一些异常波动。
“怎么回事?立刻检查各项参数!”苏然大声喊道。
技术人员们迅速忙碌起来,紧张地分析着数据。
“苏总,可能是气流的影响,导致飞行姿态不稳定。”
苏然眉头紧皱:“密切关注,随时准备应对突发情况。”
好在经过短暂的调整,飞行器重新恢复了平稳。但大家的心还没完全放下,新的问题又出现了。