面对产品召回带来的巨大危机,苏然深知这是对公司信誉的一次严峻考验。
他立即召开紧急会议,向全体员工表明态度:“这次的问题虽然严重,但只要我们齐心协力,一定能够力挽狂澜,重新赢得消费者的信任!”
然而,会议上却出现了不和谐的声音。
“苏总,这次的危机太大了,我看咱们很难翻身。”一位部门经理垂头丧气地说道。
“胡说!还没努力就想放弃,这不是我们的作风!”苏然怒喝道。
销售团队迅速与投诉的消费者取得联系,耐心倾听他们的诉求,并且给出了合理的赔偿方案。
“您放心,我们一定会负责到底,给您一个满意的交代。”销售代表诚恳地说道。
可有的消费者根本不接受赔偿,情绪异常激动。
“就这点赔偿?你们这破公司以后别想再做生意了!”一位消费者大声咆哮。
同时,苏然亲自带领质量监控团队深入生产车间,对每一个环节进行严格的检查和整改。
“从现在起,每一道工序都要增加检验次数,绝不能让有问题的产品再次流出。”苏然表情严肃。
但在整改过程中,又发现了新的问题,部分设备老化严重,需要大量资金进行更新。
“苏总,这又是一笔不小的开支啊。”财务主管面露难色。
在加强内部管理的同时,苏然还决定借助媒体的力量,公开透明地向社会展示公司的整改措施和决心。
“我们愿意接受公众的监督,用实际行动证明我们对产品质量的重视。”苏然在新闻发布会上说道。
可新闻发布会后,网上却出现了大量的负面评论。
“作秀吧,这种公司就该倒闭!”
“别相信他们,都是骗人的!”
竞争对手更是趁机大肆宣扬苏然公司的负面消息,试图进一步打压他们。
“哼,他们这是落井下石,想趁火打劫。”公司的一位高管愤怒地说道。
苏然冷静地分析道:“不用理会他们,我们做好自己的事情,用事实说话。”
就在这时,之前合作的一位大客户提出要终止合作。
“苏总,这次的事情让我们对贵公司的产品质量产生了怀疑。”大客户说道。