顾客称自己在店里喝了一杯奶茶后，出现了过敏反应。林甜心头一紧，立刻放下手中的工作，详细了解情况。

顾客告诉林甜，他之前并未出现过过敏反应，而且他在喝奶茶之前也没有吃其他食物。

林甜询问了他所喝的奶茶的具体口味和批次，然后安慰他别担心，她会立刻调查清楚。

林甜立刻联系了聂海，告诉他这个情况。聂海听后也高度重视，决定一起调查这件事。

他们首先查看了店里最近的奶茶制作记录，发现投诉顾客所喝的奶茶是由一名新员工制作的。

林甜和聂海找到了这名新员工，详细询问了制作过程。

新员工回忆起制作那杯奶茶时的情景，突然想起自己在制作过程中不小心碰到了一块巧克力，

而这块巧克力是他之前从家里带来的，他也不知道是否有人对巧克力过敏。

林甜和聂海听后，心中有了猜测。他们决定再次联系投诉的顾客，

询问他是否对巧克力过敏。顾客回应称，他确实对巧克力过敏，但没有告诉店里。

事情终于水落石出，林甜和聂海松了一口气。

他们向顾客道歉，并表示愿意承担所有责任。顾客也理解了店里的诚意，表示不再追究。

尽管这次事件得到了圆满解决，但林甜和聂海仍然感到深深的教训。

他们决定在店里加强食品安全管理，提高员工的食品安全意识。