听杨铭啰嗦了半天，而且全是一些她认为毫无意义的事，这会儿都快炸毛了。

“哼！无知，这么机密的事情交给你做，你还不乐意。等你把这些做好了，你将来无论是自己开店，还是去给人家当职业经理人，那都是游刃有余。”

听杨铭这么一说，王艳也觉得有道理，心情瞬间好了不少，有些崇拜地看着杨铭:“看不出来呀！你这家伙整天不务正业，做起事来一套一套的。”

“所以我能当老板，而你不能。如果我也像头黄牛一样埋头苦干，那我哪有时间静下心来考虑这些呀？”

“那我现在不用做客服了吧？”

“现在给你们开了三个子账号，你主要任务是培训他们，教他们一些话术，还有处理售后的方法，只有当他们忙不过来的时候，才需要你上场。”

“这还差不多。”

对于这个经理的称呼，尤其是王经理，她听着还是很舒服的，只不过，之前不是客服兼经理，就是经理兼客服，让她当得比较郁闷。

现在当客服了，她才觉得这才是真正的经理。

“对了，那些话术你再整理一下，要给人一种很正规、很亲切的感觉，整理好之后再让他们背下来，并且运用到与顾客的对话当中去。”

“靠，我们这个话术还不够好？卖个衣服要不要这么卑微啊？”

刚刚好起来的心情，又糟了起来。

“把‘你’改成‘您’，问顾客问题之前，加上‘请问’，拒绝顾客的无理要求的时候，用词一定要委婉一些，不要跟顾客硬刚，你有空就到网上找一些服务用语看一看吧！”

王艳撇着嘴，横了杨铭一眼，没做声。

“还有，顾客的聊天记录你要时不时抽查一下，发现他们做得不好的，要立马贬过来。”